Community Manager

Curso Community Manager

¿Por qué inscribirte?

Adquirir los conocimientos fundamentales para desarrollar estrategias de redes sociales de acuerdo a las necesidades de la marca, así como entender los procesos y retos a los que se enfrenta cada día un community manager. Este curso es ideal para adentrarte por primera vez en el mundo de las redes sociales y emprender el camino del engagement.

Objetivos específicos del Curso

El participante será capaz de desarrollar estrategias de redes sociales, estrategias de contenido, entender y manejar las diferentes plataformas y herramientas que necesitará en el día a día, crear reportes, hacer análisis de marca, manejar una adecuada atención al cliente, crear presupuestos, hacer reportes y optimizar sus campañas.

Módulo 1: Introducción al Social Media

● ¿Qué es el social media?

● ¿Qué son las redes sociales?

● Evolución de las redes sociales

● Usuarios de las redes sociales

● Las marcas y el social media

Módulo 2: Estrategias de Marketing 2.0

● Panorama de los medios sociales.

● Tendencias 2016

● KPI = Key Performance Indicator

Módulo 3: ¿Quién es el community manager?

● Quién es y qué hace un CM

● Retos del CM

● Gestión de crisis

● Tips que nadie te cuenta

● Buenas prácticas

● Herramientas

● Nociones legales

Módulo 4: Social Media Plan

● Estrategia en redes sociales

● Elaboración de un SM Plan

● Contenido

● Benchmarking

● Concursos y sorteos

● Pauta

● Elaboración de presupuestos.

Módulo 5: Introducción a las principales Redes Sociales

● Facebook
● Twitter
● Periscope
● Youtube
● Pinterest
● Instagram
● Linked In
● Snapchat
● Vine
● Blogs

Módulo 6: Geolocalización

● Introducción a la geolocalización.
● Posicionamiento y tráfico web: Uso de dispositivos móviles.
● ¿Para qué nos sirve en nuestra estrategia?

Módulo 7: Reputación online

● Cómo gestionar la reputación
● Cómo responder a las críticas
● Protocolo ante la crisis
● Ejemplos

Módulo 8: Analítica Web

● Introducción a la analítica web
● Objetivos y KPIs

Módulo 9: Reportes

● ¿Qué debe incluir mi reporte?
● Herramientas
● Engagement

Módulo 10: Certificaciones
● Certificaciones que debe tener un CM
● CV y Book

Gina Argueta-ok

Gina Argueta

Content creator y experta en social media con una licenciatura en Publicidad y una especialidad en Planeación y Control de Medios de la Universidad de la Comunicación.

Su viaje como community manager comenzó hace 6 años cuando el término “community manager” todavía no existía y en cambio se les llamaba “nano bloggers”, desde entonces su pasión por la creación de contenido y el análisis y creación de reportes sigue creciendo.

Le gusta proponer cosas que nadie más ha implementado y en su vida no existe la frase “no puedo”.

Ha tenido oportunidad de trabajar con grandes marcas como United Colors of Benetton, American Express, BMW Motorrad, Colgate Palmolive, Grupo Modelo, Mabe, LG, Oriflame, Chevron, Miracle Gro, Huawei y CyºZone.

Total de horas

12

Próximamente ofreceremos este curso, regresa pronto!