Digital Travel Marketing

Digital marketing

¿Por qué inscribirte?

El participante adquirirá conocimientos actualizados avanzados de Marketing Digital con un enfoque particular en la industria de la Hotelería y el Turismo; para la gestión óptima de sus redes sociales y presencia digital y así cubrir efectivamente los objetivos digitales de marca que actualmente son determinantes para la decisión de compra de un cliente potencial.

Promesa del curso

El estudiante será capaz de diseñar estrategias de Marketing Digital con el objetivo de convertir a miembros de sus comunidades digitales en clientes potenciales así como en general incrementar las ventas, reservas y mejorar la reputación en línea de la marca.

Temario

1. Introducción a Digital Travel Marketing: Establecemos conceptos importantes para una mejor gestión del Marketing Digital enfocado a Turismo y así poder obtener mejores resultados.
a. Diferencias entre Community Manager, Social Media Strategist y Social Media Manager.
b. Importancia de la gestión adecuada de canales sociales.
c. Contexto social 2.0 para el diseño de estrategias en Redes Sociales.
2. Fundamentos de Social Media Marketing para Turismo: Revisamos los fundamentos particulares de cada canal digital para poder aprovecharlos al máximo para efectos de marketing y ventas.
a. Engagement
b. Definición de KPI’s
i. Facebook
ii. Twitter
iii. Instagram
iv. Pinterest
v. YouTube
vi. Google Plus
3. Gestión de Redes Sociales y buenas prácticas: Aprendemos las mejores prácticas de acuerdo a cada red social para poder explotarla de la mejor forma para hotelería y turismo; también aprendemos a entender e interpretar reportes de alcances de objetivos.
a. Herramientas de gestión de Redes Sociales
b. Buenas prácticas
i. Facebook
ii. Twitter
iii. Instagram
iv. Pinterest
v. YouTube
vi. Google Plus
c. Analíticas y reportes

4. Reputación en línea y SEO Local (TripAdvisor, Yelp): Repasamos la importancia actual de la reputación en línea para nuestro negocio en sitios como TripAdvisor y Yelp, además de aprender técnicas para posicionarse “localmente” en Google y dominar los resultados de búsqueda en línea.
a. Actualización e importancia
b. Gestión óptima de TripAdvisor
c. Recomendaciones Yelp
d. SEO Local
5. Estrategia de contenido: Analizamos la importancia de establecer temas precisos y puntuales en un calendario editorial y trabajaremos en un calendario editorial personalizado para cada marca.
a. Definición de pilares de comunicación.
b. Calendario editorial.
6. Estrategia de CRM en Social Media: Propondremos metodología de trabajo y aplicación de las herramientas sociales para brindar un servicio al cliente óptimo de acuerdo a las necesidades de la industria turística, así como el análisis de diversas herramientas para la gestión de CRM.
a. ¿Qué es el CRM y por qué es importante aplicarlo en Social Media?
b. Sprout Social
c. Sales Force.
7. Manejo de crisis: Propondremos una guía para trabajar el manual de gestión de crisis en Social Media con el objetivo de que cada empresa cuente con el plan de acción adecuado en caso de incidencias.
a. ¿Qué es una crisis en Social Media y cómo controlarla?
b. Manual de gestión de crisis
c. Ejemplos de crisis en Turismo y casos de éxito.
8. Estrategias de Marketing con influenciadores: Complementaremos con análisis de comunicación con líderes de opinión y empresas, así como la importancia de aprovechar tendencias en nuestra estrategia de comunicación.
a. Elección de audiencias
b. Casos de éxito

Camilo Olea

Camilo Olea

Camilo es Ingeniero en Sistemas de Información por la Universidad Anáhuac Mayab con especialización en la UTC de Francia, actualmente desempeñándose como Consultor Independiente en Marketing Digital, Comercio Electrónico y Proyectos de desarrollo Web Móvil. Con más de 10 años de experiencia en la industria, ha trabajado para reconocidas marcas como lo son Hard Rock Hotels, Grupo Sunset, La Salle Cancun, Royal Resorts y Best Day Travel, ocupando diversos puestos desde Community Manager hasta Gerente de Marketing Digital. También ha diseñado e impartido cursos especializados de entrenamiento en Marketing Digital en ciudades como Cancún, Ciudad de México, Monterrey y Guadalajara.

Ha participado como conferencista invitado, panelista y columnista en diversos temas relacionados al Marketing Digital en medios y eventos tales como The Huffington Post, Social Media For Travel, Tour de Marketing Digital, Foro Internacional de Relaciones Publicas y Comunicaciones, UNINTER Cuernavaca, AMDETUR, Google Marketing Day Cancún, Social Media Club Riviera Maya y Semana de Marketing UNID Cancún. Adicionalmente, participa como profesor invitado en el Diplomado de Timeshare de la Universidad Anáhuac Cancún impartiendo el módulo de Marketing Digital para Turismo.

Total de horas

10

Próximamente ofreceremos este curso, regresa pronto!