Social Listening

Social Listening

¿Por qué inscribirte?

El social media listening es un concepto relativamente nuevo, que además, está revolucionando el uso de las redes sociales y el análisis de los datos que éstas nos arrojan día con día. Es un hecho que estemos o no estemos presentes en las redes sociales, los consumidores van a hablar de nosotros, bien o mal, pero siempre van a opinar y es nuestro deber aprender el arte de escuchar a las audiencias.

Promesa del curso

El participante será capaz de monitorear diariamente a su audiencia, influenciadores y medios en redes sociales para prevenir posibles crisis en desarrollo, obtener insights significativos para la marca y retroalimentación sobre nuevos productos o servicios. Aprenderá cómo reaccionar ante ellos y las herramientas necesarias para ello.

Módulo 1: Introducción al social listening
– ¿Qué es el social media listening?
– ¿Para qué le sirve a mis clientes?
– ¿Cada cuánto tengo que hacerlo?
Módulo 2: ¿Cómo se hace?
– ¿Cuál es el proceso que tengo que seguir?
– Brief
– Formato de reporte
– Análisis de resultados y recomendaciones
Módulo 3: Herramientas
– Herramientas de paga
– Herramientas gratuitas
Módulo 4: ¿Y luego qué hago?
– Estrategias preventivas
– Estrategias paliativas
Módulo 5: Práctica
– Ejercicio práctico
Gina Argueta-ok

Gina Argueta

Content creator y experta en social media con una licenciatura en Publicidad y una especialidad en Planeación y Control de Medios de la Universidad de la Comunicación.

Su viaje como community manager comenzó hace 6 años cuando el término “community manager” todavía no existía y en cambio se les llamaba “nano bloggers”, desde entonces su pasión por la creación de contenido y el análisis y creación de reportes sigue creciendo.

Le gusta proponer cosas que nadie más ha implementado y en su vida no existe la frase “no puedo”.

Ha tenido oportunidad de trabajar con grandes marcas como United Colors of Benetton, American Express, BMW Motorrad, Colgate Palmolive, Grupo Modelo, Mabe, LG, Oriflame, Chevron, Miracle Gro, Huawei y CyºZone.

Total de horas

4

Próximamente ofreceremos este curso, regresa pronto!